Centro Assistenza My Torino

Quali dispositivi supporta My Torino?

My Torino è compatibile con iPhone e iPad con iOS 17.0 o versioni successive. L'app è ottimizzata per tutti i modelli di iPhone dal 6s in poi e per tutti gli iPad che supportano iOS 17.

Perché l'app richiede l'accesso alla posizione?

L'accesso alla posizione è necessario per:

• Mostrarti la tua posizione sulla mappa
• Calcolare le distanze dai punti di interesse
• Fornire indicazioni stradali precise
• Ordinare i luoghi per vicinanza

I tuoi dati di posizione non vengono mai condivisi o tracciati.

L'app funziona offline?

My Torino funziona parzialmente offline. Puoi consultare tutti i punti di interesse, le loro descrizioni e informazioni anche senza connessione internet. Tuttavia, per le mappe dettagliate, le indicazioni stradali e gli aggiornamenti in tempo reale è necessaria una connessione internet.

Come posso filtrare i punti di interesse?

Puoi filtrare i POI in diversi modi:

• Per categoria: Monumenti, Musei, Ristoranti, Bar, Parchi, Fontanelle
• Per trasporti: Luoghi vicini alle fermate della metro
• Per valutazione: Ordina dal più al meno valutato
• Per distanza: Dal più vicino al più lontano

Usa i filtri nella parte superiore dell'app per personalizzare la tua esperienza.

Come funziona la ricerca testuale?

La ricerca testuale ti permette di trovare luoghi specifici digitando:

• Il nome del luogo (es. "Mole Antonelliana")
• Tag descrittivi (es. "storico", "panoramico")
• Categoria (es. "museo", "ristorante")

La ricerca è intelligente e trova risultati anche con parole parziali.

Come visualizzo le linee della metro?

Le linee della Metro 1 sono automaticamente visualizzate sulla mappa come overlay colorato. Puoi:

• Vedere tutte le 23 fermate da Fermi a Bengasi
• Toccare una fermata per ottenere informazioni
• Filtrare i POI vicini alle fermate metro
• Utilizzare la legenda per orientarti

Come ottengo indicazioni per raggiungere un luogo?

Per ottenere indicazioni:

1. Tocca un punto di interesse sulla mappa o nella lista
2. Visualizza i dettagli del luogo
3. Scegli il tipo di trasporto: a piedi, auto, o trasporti pubblici
4. Tocca "Ottieni indicazioni"

Le indicazioni si aprono nell'app Mappe di sistema per la navigazione turn-by-turn.

Posso calcolare percorsi con i trasporti pubblici?

Sì! My Torino può calcolare percorsi utilizzando:

• Metro (Linea 1 completa)
• Autobus urbani
• Tram
• Combinazioni di diversi mezzi

I percorsi con trasporti pubblici includono orari, fermate e tempi di attesa stimati.

L'app si blocca o va in crash, cosa posso fare?

Se l'app si blocca, prova questi passaggi:

1. Chiudi completamente l'app e riaprila
2. Riavvia il tuo dispositivo
3. Verifica di avere l'ultima versione dell'app
4. Assicurati di avere iOS 17.0 o successivo
5. Libera spazio di archiviazione se necessario

Se il problema persiste, contatta il nostro supporto.

La mappa non carica o è lenta, cosa posso fare?

Per problemi con la mappa:

• Verifica la connessione internet
• Controlla di aver dato i permessi di posizione
• Prova a cambiare da WiFi a dati mobili o viceversa
• Riavvia l'app
• Verifica lo spazio di archiviazione disponibile

Non vedo la mia posizione, cosa posso fare?

Se la tua posizione non viene mostrata:

1. Vai in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Localizzazione
2. Assicurati che la localizzazione sia attiva
3. Trova "My Torino" nella lista delle app
4. Seleziona "Mentre usi l'app"
5. Riapri l'app

Se stai usando un simulatore, imposta una posizione simulata.