Centro Assistenza

Come installo My Roma sul mio iPhone?

My Roma è disponibile sull'App Store. Segui questi passaggi:

1. Apri l'App Store sul tuo iPhone o iPad
2. Cerca "My Roma"
3. Tocca "Ottieni" per scaricare l'app
4. Una volta installata, apri l'app e concedi i permessi di localizzazione quando richiesto

Quali sono i requisiti minimi per usare My Roma?

Per utilizzare My Roma hai bisogno di:

• iPhone o iPad con iOS 17.0 o successivo
• Connessione internet per scaricare le mappe e i dati POI
• Servizi di localizzazione abilitati (consigliato per la migliore esperienza)

Perché l'app chiede i permessi di localizzazione?

My Roma utilizza la tua posizione per:

• Mostrarti dove ti trovi sulla mappa
• Calcolare le distanze dai punti di interesse
• Ordinare i luoghi per vicinanza
• Fornire indicazioni stradali precise

Puoi utilizzare l'app anche senza concedere i permessi, ma alcune funzionalità saranno limitate.

Come posso filtrare i punti di interesse per categoria?

Puoi filtrare i POI in diversi modi:

1. Usa il menu filtri nella parte superiore della schermata
2. Seleziona una o più categorie: Monumenti, Bar, Ristoranti, Musei, Parchi, Mercati, Fontanelle
3. Puoi anche filtrare per trasporti: Metro A, B, C
4. I punti sulla mappa si aggiorneranno automaticamente

Come funziona la ricerca testuale?

La funzione di ricerca ti permette di trovare POI per:

• Nome del luogo (es. "Colosseo", "Fontana di Trevi")
• Tag associati (es. "storico", "romano", "barocco")
• Descrizioni parziali

Inizia semplicemente a digitare nella barra di ricerca e vedrai i risultati in tempo reale.

Come ottengo indicazioni per raggiungere un POI?

Per ottenere indicazioni:

1. Tocca un punto di interesse sulla mappa o nella lista
2. Nella schermata dei dettagli, tocca "Ottieni indicazioni"
3. Scegli il tipo di trasporto: a piedi, in auto, o trasporti pubblici
4. L'app aprirà Apple Maps con il percorso calcolato

Cosa significano i colori delle linee metro sulla mappa?

Le linee della metropolitana sono visualizzate con i loro colori ufficiali:

• Linea A - Rosso
• Linea B - Blu
• Linea C - Verde

Puoi attivare/disattivare la visualizzazione delle linee metro tramite la legenda sulla mappa.

L'app non mostra la mia posizione, cosa posso fare?

Se l'app non rileva la tua posizione:

1. Vai in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione
2. Assicurati che i Servizi di localizzazione siano attivati
3. Scorri verso il basso e trova "My Roma"
4. Seleziona "Mentre usi l'app" o "Sempre"
5. Riavvia l'app

I dati dei POI non si caricano, come posso risolvere?

Se i punti di interesse non compaiono:

1. Verifica di avere una connessione internet attiva
2. Chiudi completamente l'app e riaprila
3. Se il problema persiste, elimina e reinstalla l'app
4. Assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store

L'app si blocca o va in crash, cosa posso fare?

In caso di crash dell'app:

1. Riavvia il tuo dispositivo
2. Assicurati di avere iOS 17.0 o successivo
3. Verifica di avere spazio sufficiente sul dispositivo
4. Aggiorna l'app all'ultima versione
5. Se il problema persiste, contattaci tramite il modulo sottostante